İade & İptal Politikası

1. Genel ilke

Dijital ürünlerimiz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca anında ifa edilen hizmet kategorisinde olup kural olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Buna rağmen kullanıcı memnuniyetini önemsediğimizden gönüllü olarak aşağıda belirlenen şartlar altında iade hakkı tanıyoruz.

2. İade koşulları (tek kurs)

Bireysel kurs satın alımları için iade aşağıdaki şartlar HEPSİ sağlandığında kabul edilir:

• Satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günü geçmemiş olmalıdır

• Toplam video izleme süresi 2 (iki) saati aşmamış olmalıdır

• Hiçbir özel ders veya danışmanlık hakkı kullanılmamış olmalıdır

• Kurs içeriklerinin indirilmiş veya çoğaltılmış olmaması

3. İade koşulları (paket / bundle)

Çoklu kurs paketi (bundle) satın alımlarında "ya hep ya hiç" prensibi uygulanır:

• Paket içindeki TÜM kurslar için bireysel iade koşullarının her biri ayrı ayrı sağlanmalıdır

• Paket içindeki en az bir kurs için koşullar ihlal edilmişse paketin tamamı iade edilemez

• Bundle indirim mantığı gereği kısmi iade yapılmaz

4. İade süreci

İade talebi panel > Satın Alımlarım > İade Talep menüsünden iletilir. Sistem otomatik olarak koşulları kontrol eder ve uygun ise talep Kamil onayına gönderilir.

Onay sonrası iade:

• PayTR üzerinden orijinal ödeme yöntemine iade yapılır

• İşlem tamamlanması 3-7 iş günü sürebilir

• İade onaylandığı anda ilgili kurs hesabınızdan kaldırılır

5. İade dışı durumlar

Şu durumlarda iade kabul edilmez:

• Promosyon kodu veya kupon ile satın alınan ürünlerde indirimden faydalanılmış kısım

• Hediye olarak satın alınmış ve aktive edilmiş kurslar

• İçeriği kişisel disk veya buluta indirilmiş olduğu tespit edilen kurslar

• Üçüncü taraflara erişim paylaşıldığı tespit edilen hesaplar